LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro.

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de OCIO LIVING STUDIO.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer un reclamo con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial, por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

POLÍTICA PARA COMPRAS ONLINE

Procesaremos su pedido en un lapso no mayor a 2-4 días. Una vez completada su compra, le contactaremos para coordinar su entrega o retiro en tienda.

Al aceptar estos términos y condiciones, usted nos concede el derecho de esperar un lapso mínimo de 48-72 horas para poder gestionar la entrega de su pedido.

POLÍTICA PARA COMPRA DE PRODUCTOS 'LAST PIECE' O ÚLTIMAS PIEZAS

Los productos identificados como LAST PIECE o ÚLTIMAS PIEZAS pueden presentar detalles estéticos o de exhibición, motivo por el cual se venden a un precio especial. En la descripción de cada artículo se indica: "Para conocer mayores detalles sobre el estado actual de este producto, le pedimos que por favor nos contacte a través del WhatsApp o nos visite directamente en cualquiera de nuestras 3 sucursales".

Al adquirir estos productos el cliente acepta su condición actual, por tanto, OCIO LIVING STUDIO y OCIO BABY & KIDS no se responsabilizan por reclamos relacionados con dichos detalles. La aceptación de esta política se confirma al completar la compra online, previo a la entrega del producto.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

OCIO LIVING STUDIO y OCIO BABY & KIDS realiza entregas a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega, una vez recibido y procesado el pago de la orden, es el siguiente:

• Entre 3-7 días, para entregas en la Ciudad de Panamá.
• Entre 5-10 días, para entregas en el Interior del país.
  
  

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, será resuelta por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente y el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros, que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.