Estas Políticas son válidas para el sitio web OCIO.COM.PA y se da por entendido que, al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a OCIO Living Studio dicha incidencia a través de CORREO ELECTRÓNICO (atencionalcliente@ocio.com.pa) o vía telefónica al (507) 397-3345, en un plazo máximo de 48 horas a partir del momento de recepción de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a OCIO Living Studio cualquier reclamo en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de CORREO ELECTRÓNICO (atencionalcliente@ocio.com.pa) donde debe incluir número de orden y explicación del reclamo. OCIO Living Studio se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido del cliente. Las devoluciones deberán ser enviadas a la tienda Ocio Living Studio, con sus empaques originales.

Solo se aceptará devolución de producto en cualquiera de los siguientes casos:

a) El producto entregado tiene un defecto de fabrica, y el departamento de reclamos no encuentra una solucion inmediata para el caso. El caso debe ser reportado por CORREO ELECTRÓNICO (atencionalcliente@ocio.com.pa) o por el chat de whatsapp de la sucursal correspondiente, dentro de los tiempos establecidos.
b) Productos no ordenados, entregados por equivocación.

La devolución de mercancía no defectuosa NO SE ACEPTA. Adicionalmente, mercancía vendida como oferta final, no será aceptada en devolución.

REEMBOLSO (APLICA SI LA DEVOLUCION FUE APROBADA POR LA EMPRESA)
Una vez se haga la revisión del caso y se reciba en nuestra tienda el producto, se procederá con el reembolso correspondiente:

a) Devolución por Tarjeta de Crédito: hasta 15 días después de la fecha en que fue emitido el reembolso.
b) Devolución por ACH: Hasta 5 días después de la fecha en que fue emitido el reembolso.

c) Devolucion por link de pago: Hasta 3-5 dias habiles desde que fue hecho el reembolso. 
GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por OCIO Living Studio dependiendo del producto, la cual generalmente es un año de garantia por defectos de fabrica. 

CONFIDENCIALIDAD
OCIO Living Studio garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

HORARIOS DE ENTREGA
OCIO Living Studio realiza las entregas en los siguientes horarios:

Lunes a viernes de 9.00 a.m. a 4.00 p.m. y sábados dentro de los mismos horarios, a disponibilidad del cliente.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día laborable.

PAGOS
El cliente se obliga a pagar/cancelar el pedido de compra realizado por el portal OCIO.COM.PA en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa/Mastercard o por ACH.

OCIO.COM.PA está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code, para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza al realizar sus pagos online.

Pagos Vía ACH se podrán realizar con los siguientes datos:
CT INVESTMENT GROUP, S.A.
Banco General
CTA CORRIENTE No. 03-72-01-137932-0

También pueden encontrarnos en YAPPY: @ociopanama.

La confirmación de la transacción deberá ser enviada por CORREO ELECTRÓNICO: atencionalcliente@ocio.com.pa o comunicada a través de WHATSAPP al (507) 6325-9093. 

Una vez recibido el dinero, se procederá a programar entrega según los tiempos establecidos como máximo.

POLITICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono y nombre del contacto de manera que se le pueda contactar y lograr conseguir una dirección exacta.

POLITICAS DE ENVIOS
OCIO Living Studio hace entregas en las provincias de Panama, Panama Oeste, Colon, y Cocle hasta la altura de Rio Hato (Conlleva cargos adicionales).

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

El tiempo estimado de entrega desde el pago de la orden es de 7 a 14 dias.

Las entregas no incluyen subir la mercancía por fuera de los edificios ni por las escaleras.